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15
DEZ
2011

Gestão Pública (I) – Administração Estratégica para sua imagem

Durante o seu mandato, o serviço Gestão Pública orienta a formação ou consolidação de imagem positiva, direcionando ações para elevar o índice de aceitação da população, diminuir custos de campanha e atingir seus objetivos com elevado grau de eficácia. O processo de Gestão Pública é c
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17
NOV
2011

Teremos um natal movimentado em Goiânia.

Mario Rodrigues Filho da Grupom e Helenir Queiroz da Acieg Na tarde do dia 16 de novembro de 2011, a Grupom em parceria com a ACIEG apresentou para a imprensa o IPVC (índice de Pretensão de Compras no Varejo), cujo segmento analisado foi o natal de 2011. O estudo do tipo pesquisa pain
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14
NOV
2011

Medo de Que?

Medo de quê? Edemundo Dias de Oliveira Filho  12 de novembro de 2011 (sábado) Jornal O Popular “No amor não há medo; antes, o perfeito amor lança fora todo o medo” (1º João 4: 18). “Você tem medo de quê?” Esta foi a instigante manchete do POPULAR do dia 6 de no
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14
NOV
2011

Medo de que? Inflação na memória do goiano

Medo de quê? Inflação na memória do goiano Em Goiânia, alta de preços aflige mais a população do que problemas de saúde e falta de emprego Lídia Borges 06 de novembro de 2011 (domingo) Jornal O Popular  Quem não vivenciou a época da plena inflação no Brasil não consegue entender por q
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27
JUL
2011

Goiânia perde centenários

O IBGE no Censo de 2010 indicou que Goiânia perdeu entre 2000 e 2010, 61 habitantes centenários. No decênio 2000/2010, houve uma redução significativa de 35,3% de seus habitantes com mais de 100 anos. Goiânia segue a tendência brasileira de alargamento da parte superior da pirâmide et
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25
JUL
2011

A satisfação do seu cliente em primeiro lugar. (V)

Ao longo de sua atuação no mercado, a Grupom desenvolveu uma ferramenta capaz de medir a satisfação dos consumidores com relação aos seus produtos ou serviços. O Satisfação em foco é um produto especialmente desenhado para atender a atividades comerciais focadas em B2C (Business to co
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20
JUL
2011

Qualidade Grupom: O monitoramento ISO e o Cliente Oculto (IV)

O Monitoramento ISO A obtenção da Certificação ISO implica, entre outros fatores, na sistematização de processos de controle que auditem constantemente a qualidade dos processos e a qualidade percebida pelos usuários quanto aos serviços da empresa que recebe a certificação. Nesse cená
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15
JUL
2011

Excelência estreitando o relacionamento com o cliente. (III)

O programa de Qualidade Grupom envolve três serviços fundamentais: manutenção de clientes, monitoramento ISO e cliente oculto, além de Projetos Ad Hoc, sob medida para a sua necessidade. Manutenção de clientes: Com o objetivo de converter desejos e necessidades em vendas, a Grupom des
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13
JUL
2011

Comportamento do consumidor: as vantagens de conhecê-lo. (II)

Planejamento eficaz como ferramenta para o sucesso É bastante comum que as empresas, em seu processo de planejamento, necessitem entender ou rever como o consumidor pensa ao fazer sua compra naquela categoria, ao constrastar o seu produto ou serviço ofertado com o dos concorrentes, ou
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08
JUL
2011

Como a inteligência setorial pode ser diferencial competitivo para a sua empresa? (I)

Informações metodológicas a serviço da estratégia Na visão de diversas empresas e associações, a competitividade e as oscilações econômicas e sociais tornaram indispensável o acompanhamento constante dos mercados onde estão inseridas. Neste contexto, ter informação gera respostas rápi
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