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07
JUN
2017

Experiência do cliente, a bola da vez!

Muito se discute sobre os impactos da crise no Brasil, principalmente do ponto de vista de consumo, já que insegurança gera retração de gastos. Driblar a crise e continuar vendendo é o grande desafio de qualquer varejista para manter o seu negócio no azul. Diante deste cenário, é prec
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29
MAIO
2017

Quatro lições do Uber para as empresas de varejo

Modelo tem muito a ensinar ao varejo físico em relação à experiência do consumidor. Por Fabrício Costa* Quanto maior o número de etapas ou mais atividades exigidas do consumidor, maior é o atrito no pagamento. Portanto, o tempo gasto pelo cliente para concluir um processo de compra é
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02
DEZ
2016

Como contratar o chatbot ideal para a sua empresa? – Parte II

por Marcelo Arakaki          publicado em 01 de dezembro, 2016 Parte I Em nosso último artigo, falamos sobre os diferentes tipos de robôs e suas gerações. Como pode ser difícil verificar as informações tecnológicas de um robô e analisar se o fornecedor tem boa capacidade de implantaçã
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